Garantia de Satisfação e Política de Devolução
Em caso de divergência entre esta página e a nossa Política de Reembolso, prevalece a Política de Reembolso.
Se o seu produto chegou danificado durante o transporte ou incompleto, informe-nos no prazo de 7 dias após a entrega, enviando fotografias nítidas do produto e da embalagem: procederemos a um novo envio gratuito ou ao reembolso total.
Para qualquer outro pedido de devolução, aplicam-se as condições e os prazos da nossa Política de Reembolso.
Por razões de higiene, a roupa justa, a roupa interior e qualquer produto cosmético, creme, óleo ou sérum aberto ou usado não podem ser trocados nem reembolsados.
As devoluções de artigos por abrir têm de ser previamente aprovadas pela nossa equipa e enviadas na embalagem original selada, com os portes a cargo do cliente.
Não é aceite nenhuma devolução sem contacto prévio com o nosso Apoio ao Cliente. Os produtos comprados em saldos ou no âmbito de uma promoção não são elegíveis para reembolso.
Nota: A embalagem pode variar ligeiramente consoante o stock, mas o produto no interior é idêntico.
Eletrónica e Compatibilidade
Alguns dos nossos produtos eletrónicos podem não ser compatíveis com todos os televisores ou dispositivos. Não são aceites devoluções por incompatibilidade de um produto com o seu equipamento pessoal.
Resultados Esperados
Os resultados podem variar de pessoa para pessoa, consoante o tipo de pele, a utilização e o estilo de vida. Os testemunhos e as fotografias de antes e depois apresentados no nosso site têm um fim meramente ilustrativo. Não garantimos nenhum resultado específico.
Utilização Segura
Utilize os nossos produtos de acordo com as instruções da embalagem. Antes de uma aplicação completa, faça um teste numa pequena zona da pele. Suspenda a utilização em caso de vermelhidão, irritação ou reação alérgica e, se necessário, consulte um profissional de saúde. Não nos responsabilizamos por problemas causados por uma utilização inadequada, excessiva ou contrária às instruções.
Seguimento de Encomendas e Entrega
Todas as encomendas incluem informação de seguimento, enviada por e-mail assim que são expedidas. É da responsabilidade do cliente indicar uma morada de entrega correta no momento do pagamento.
Não nos responsabilizamos por encomendas que constem como entregues pela transportadora. Se a sua encomenda foi furtada após a entrega, contacte a transportadora ou apresente queixa junto das autoridades competentes. Para comunicar uma encomenda em falta, deve contactar-nos no prazo de 7 dias após a data de entrega indicada. Poderão ser pedidas provas, como a confirmação de envio ou a correspondência com a transportadora.
Política de Cancelamento
Pode cancelar a sua encomenda nas 24 horas seguintes à compra, desde que ainda não tenha sido expedida. Depois desse prazo, o cancelamento deixa de ser possível, porque o processamento da encomenda começa automaticamente. As encomendas já expedidas não podem ser canceladas. Se uma encomenda for recusada no momento da entrega, não será feito qualquer reembolso.
Contestações de Pagamento (Chargebacks) e Litígios
Ao fazer uma encomenda no nosso site, aceita estas condições. Em caso de litígio ou contestação de pagamento, podemos apresentar:
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A prova de entrega (número de seguimento e confirmação da transportadora).
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As provas fotográficas enviadas pelo cliente ou fornecidas por nós.
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Uma cópia desta isenção de responsabilidade e das condições gerais.
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A correspondência com o cliente que demonstre o conhecimento destas condições.
Antes de abrir uma contestação de pagamento (chargeback), contacte-nos primeiro através de info@aldermerevirexon.com. Estamos aqui para resolver qualquer problema de forma rápida e justa.
Condições Gerais
Ao comprar no nosso site, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou esta isenção de responsabilidade, bem como as nossas condições gerais de venda. Em caso de dúvida, fale connosco antes de fazer a sua compra.